Вопрос-ответ

Вся крупнобытовая техника gorenje (плиты, духовые шкафы, варочные поверхности, холодильники, стиральные машины и водонагреватели) собираются в Словении. Вытяжки собираются в Италии и Польше. Посудомоечные машины - сборка в Италии и Германии. В 2011 году мы стали завозить холодильники gorenje сербской сборки. И мелкая бытовая техника (СВЧ, утюги, пылесосы, чайники, миксеры и т.д) собирается в Китае и Португалии.

После каждой стирки Вам нужно насухо вытирать уплотнитель стиральной машины. И после этого примерно сутки держать дверцу люка стиральной машины открытой, чтобы она не запотевала изнутри вследствие образования конденсата. Это продлит срок службы уплотнителя стиральной машины. Что касается емкости дозатора стиральной машины, то требований по просушке как таковых нет. Единственная рекомендация – где-то 1р./3 месяца вынимать емкость, очистить от остатков порошка, просушить и вставить обратно.

Если говорить о гарантийных обязательствах завода, то это 1 год. Второй на себя берет наша компания. А есть еще срок службы (или эксплуатации), который завод декларирует как 10 лет. Это означает, что когда последняя стиральная машина этой модели сойдет с конвейера, еще 10 лет завод будет поставлять запасные части к ней!

С уважением, компания Gorenje.

На дисплее стиральной машины указывается время до КОНЦА стирки. При включении и установлении программы, машина сообщает время до конца стирки при идеальных условиях. В процессе стирки машина вносит корректировки в процесс стирки в зависимости от:
- температуры холодной воды;
- количества порошка;
- количества белья;
- напряжения в сети;
Все эти параметры влияют на время до конца стирки, поэтому полное время стирки как правило не совпадает с временем до конца стирки, указанным при включении программы.

У Вас неправильно выполнен слив воды (подключение к канализации). Необходимо, чтобы место ввода сливного шланга в канализацию находилось на высоте не менее 60 см и не более 100 см от пола. В противном случае вода при определенных условиях сама вытекает в канализацию и машина сообщает Вам об этом. Также рекомендуем подробнее почитать раздел инструкции «Подключение к канализации»

Добрый день.
В целях увеличения срока службы в процессор машины заложены параметры вибрации и дисбаланса белья при отжиме. При стирке белье никогда идеально равномерно не может находиться в барабане, поэтому машина сама делает несколько попыток разложить белье в соответствии с программой. Это происходит в интервале от 14 до 9 минут до конца стирки. Если не получается, то цикл раскладки повторяется и время до конца стирки возвращается на 14 минут. Так может повторяться до 5 раз. После чего машина может сама выбрать более низкие обороты отжима или не отжимать совсем. Неисправностью это не является. Устранить или изменить цикл раскладки невозможно, т.к он заложен в программе машины.
С уважением, авторизованный сервисный центр Gorenje.

Возможная причина - произошёл засор фильтра. Надо почистить фильтр.

Срок службы стиральных машин gorenje при правильной эксплуатации - 2500 циклов стирки (16 лет).

Стиральную машину с баком можно хранить зимой в неотапливаемом помещении. Главное требование – слить воду. Для этого достается ворсовый фильтр и машина наклоняется вперед, приблизительно на 30 градусов. Вода вытекает под ноги, поэтому заранее приготовьте емкость. На зиму еще рекомендуется почистить контейнер для порошка (дозатор) и резиновый уплотнитель. И все. Можете хранить.
По поводу трудности подключения. Да, в предыдущих моделях были такие трудности. В настоящее время завод Gorenje учел пожелания покупателей и в более новом поколении стиральных машин изменил конструкцию присоединения бака с помощью шланга в лучшую сторону.
Спасибо за Ваш отзыв. Всегда приятно получать хорошие отзывы о нашей технике.

Уточните пожалуйста, о какой конкретно поверхности идет речь – варочный стол самой плиты? Если сам стол, то ничего не сделаете, поскольку поверхность плит из нержавеющей стали. Если это ручка плиты к примеру, на которой напыление, то царапины удаляются путем закрашивания краской из баллончика с максимально похожим цветом. Баллончик можно купить в автомагазинах.

Подключение газовых плит и варочных панелей возможно как к магистральному газу, так и к сжиженному. Заводские настройки ориентированы на магистральный газ, но есть возможность установки форсунок для перехода на сжиженный газ (как правило входят в комплект).

Можно и нужно.

В газовых плитах gorenje функция Газ-контроль срабатывает: на варочной поверхности через 90 секунд, в духовом шкафу - через 60 секунд.

Шипение при горении газа – признак полного сгорания. Шипит воздух, проходя через горелку, значит идеальное соотношение Топливо-воздух. По поводу очень медленного закипания воды нужно смотреть мощности горелок – даже при одинаковом размере горелок на двух разных плитах мощность может существенно отличаться. К тому же плиты Gorenje – европейские, а значит – экономично расходуют газ. За счет этого возможно незначительное увеличение времени закипания.

Добрый день, Света.
Ставить на стеклокерамику посуду большую по диаметру, чем зона расширения, нежелательно, поскольку растут теплопотери и расход электроэнергии, а также увеличивается время приготовления.

Стеклокерамические поверхности Ceran выдерживают статическую нагрузку порядка 25 кг/кв.см. Прочность по отношению к ударным нагрузкам позволяет этому материалу выдерживать падение кастрюли весом 1,8 кг с высоты 50 см, что превышает нормы, заданные европейскими стандартами (там высота падения лишь 15 см). Стеклокерамика выдержит, если на зону нагрева с температурой 670 гр.С прольется холодная вода или упадет кусок льда. Рассчитано, что при нагреве рабочей зоны до 580 гр.С на 1 час ежедневно, срок ее службы составит 15 лет. Если по каким-либо причинам вышел из строя нагревательный элемент, незачем менять всю поверхность - подлежит замене лишь один нагревательный элемент.

Вок-конфорка - это конфорка с тройным пламенем, делает приготовление сверхбыстрым и за счет равномерного распределения пламени идеально для приготовления овощей, не давая им развариваться и сохраняя полезные витамины. Дает возможность использовать посуду большого диаметра и специализированную посуду WOK со сферическим дном. Плиты с вок-конфорками рекомендуются для больших семей, для семей с маленькими детьми, для людей, живущих в ритме жизни и заботящихся о своем здоровье и питании.

При правильной установке (т.е это наличие минимального расстояния до мебели – 10 мм) боковая стенка плиты может нагреваться до температуры, равной температуре окружающего воздуха + 90 градусов, что в наших условиях составляет от 110 до 120 градусов. Это считается нормой нагрева стенок в газовых плитах согласно действующего ГОСТа.

Используется для работы вытяжки в режиме отвода воздуха. Антивозвратный клапан нужен для исключения попадания загрязненного воздуха, посторонних запахов, насекомых из общего воздуховода в Вашу кухню. При работе двигателя створки клапана открываются и обеспечивают беспрепятственный отток воздуха, при выключенном двигателе створки клапана закрываются и не дают загрязненному воздуху из вентиляционной шахты попасть в кухню. В большинстве вытяжек антивозвратный клапан в комплекте. В случае если антивозвратного клапана в комплекте нет, его можно заказать и приобрести в авторизованном сервисном центре gorenje.

Да, такая формула существует и выглядит следующим образом: Мощность вытяжки = (Объем кухни - Объем мебели) х 12. При этом нужно учитывать, в каком режиме будет использоваться вытяжка: отвода воздуха или рециркуляции. При этом в режиме отвода воздуха следует дополнительно прибавить 5-7% к мощности вытяжки на каждый изгиб гофрошланга или воздуховода. А в режиме рециркуляции дополнительно прибавить 25-30%, т.к. угольный фильтр как раз и уменьшает мощность вытяжки на эту величину.

Существует два варианта монтажа и использования вытяжки: режим отвода воздуха и режим рециркуляции.
В режиме рециркуляции вытяжка не подключается к вентиляционному отверстию Вашей кухни, а очищает воздух с помощью угольных фильтров и возвращает в помещение кухни. Угольные фильтры в комплект не входят, приобретаются дополнительно. Необходимо помнить, что использование вытяжки в режиме рециркуляции значительно снижает производительность вытяжки.